车被洪水冲走了！如何索赔？找谁？手把手攻略来了！

导 读

雨天涉水，爱车被水泡了、被冲走了！

该怎么办？保险赔吗？怎么报案？

【资料图】

北京交通广播丨北京应急广播《1039汽车天下》栏目特别连线了保险行业专家，为广大车主答疑解惑。

问：下暴雨，车被冲走了怎么办？如何报案？

答：保险理赔的时候要取证，但是如果车被水冲走了，不需要先找到车，因为车辆基本上都是能找到的，只需要现场报案就可以。大家最好固定一下证据，一是各大媒体发布的受灾新闻保留一下，再一个就是跟当地的派出所进行报案，派出所会开具相应的受案回执。只要有这个受案回执，即使车找不到，各家保险公司也是可以启动理赔程序的。

问：水泡车到什么程度可以判定全损？

答：保险的理赔原则是以修复和补偿机制为主，我觉得其实也可以简单判定，比如说被洪水冲走的车灌了大量的泥沙，包括停在地库里的车，整个地库都淹了，车没顶了，基本上这个车就没有什么修复的价值了。修理损失要是大于车辆残值的话，基本上都是能推定全损的。

像咱们开车在路上，水深50公分左右，只是将将没到地台以下，一般档次高一点的车，行车电脑包括低音炮电子元器件可能都会在座椅底下。如果修理的损失大于这辆车残值的话，也是能推定全损的。

问：哪些车险险种可以覆盖暴雨洪水等情况？

答：基本从2020年商车费改后，就已经把自然灾害归拢到车损险的范畴，投保了车辆损失险的话，被水淹的这些车，都能进行一个合理赔付。如果只上了交强险，没上车损险，那只能是自己来承担损失。

问：新能源车进水和燃油车定损有什么不同之处？

答：电动车的理赔和传统燃油车的理赔没有任何区别，都是补偿机制为主。但是电动车跟汽油车的区别主要是在于电子元器件，包括电池包都是在地台以下，相当于在底盘上，一旦进水，基本上都会推动全损，因为没有什么修复的价值。

问：车辆涉水，从保险的角度都有哪些建议？

答：电动车被水淹后，要远离车辆，因为电池组都是高压电，一旦产生漏电的情况，会造成人员伤亡。

汽油车的话，很多车都会配备启停系统，建议走水路把这个启停关掉，一旦进到水坑里突然踩一脚刹车，造成一个二次打火的话，保险公司的理赔会有问题。

问：车停地库被水淹了，怎么报案？

答：车停地库被水淹了，最好给您投保的保险公司第一时间在现场进行报案，然后再跟当地的派出所进行报案。

问：故意涉水遇险，保险会拒赔吗？

答：保险条款里有一个故意行为，就是比如说已经封路了，非要开一辆硬派越野车冲水，不听劝阻，或者拉了警戒线，强闯积水点，被人拍到了或者有自媒体的相关证据，保险公司是有理由拒赔的。

注：理赔过程以各保险公司具体条款为准